FAQ
- Was ist Ihr Rückgaberecht?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihren Widerruf. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand mit angebrachten Etiketten sein. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, die von der Rückerstattung abgezogen werden. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die an der Kasse angezeigt werden, einschließlich Kredit-/Debitkarten, PayPal und anderen sicheren Zahlungsanbietern.
- Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Bestellungen werden schnell bearbeitet, so dass Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht immer möglich sind. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info.boutique.louna@gmail.com.
- Versenden Sie international?
Nein, wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
- Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten innerhalb Deutschlands betragen in der Regel zwischen 3 und 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des Versanddienstleisters oder der Hochsaison zu Verzögerungen kommen kann.
- Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Wir bieten keinen kostenlosen Versand an, es sei denn, dies wird während einer Werbekampagne deutlich angegeben. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
- Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Sie können Ihre Sendung jederzeit online verfolgen.
- Wer zahlt für den Rückversand?
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
- Was ist, wenn mein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist?
Wenn Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos unter info.boutique.louna@gmail.com.