1. Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurückzusenden. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an info.boutique.louna@gmail.com informieren, bevor Sie die Ware zurückschicken.
2. Rückgabebedingungen
* Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten sein.
* Rücksendungen, die ohne vorherige Ankündigung oder nach Ablauf der Frist von 14 Tagen gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
* Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die bei der Rücksendung verloren gehen. Bitte verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode.
3. Rücksendekosten
* Kunden sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.
* Diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
4. Rückerstattungen
* Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich der vom Kunden bezahlten Rücksendekosten.
* Alternativ können Sie eine Gutschrift (Gutschein) anstelle einer Rückerstattung wählen. In diesem Fall erhalten Sie den Rückerstattungsbetrag zuzüglich eines zusätzlichen Bonus von +5%, auch nach Abzug der Rücksendekosten.
* Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben.
5. Bearbeitungszeit
Rückerstattungen oder Store-Guthaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Waren ausgestellt.