Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit Etiketten sein. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und werden von der Rückerstattung abgezogen. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder Sie können eine Gutschrift mit 5 % Bonus wählen.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die an der Kasse angezeigt werden, einschließlich Kredit-/Debitkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsanbieter.
3. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Bestellungen werden schnell bearbeitet, daher sind Änderungen oder Stornierungen nicht immer möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info.boutique.louna@gmail.com.
4. Versenden Sie international?
Nein, wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb der Europäischen Union, mit Ausnahme nach Malta.
5. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland innerhalb der EU und liegen in der Regel zwischen 3 und 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des Spediteurs oder der Hochsaison zu Verzögerungen kommen kann.
6. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Wir bieten keinen kostenlosen Versand an, es sei denn, dies wird im Rahmen einer Werbeaktion ausdrücklich angegeben. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
7. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Sendung jederzeit online verfolgen.
8. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Diese Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
9. Was ist, wenn mein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist?
Wenn Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos unter info.boutique.louna@gmail.com.