Rückgaberecht

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren, zurückzugeben. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vor der Rücksendung der Ware per E-Mail an info.boutique.louna@gmail.com informieren.

2. Bedingungen für Rücksendungen

• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und im Originalzustand mit allen Etiketten sein.

• Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung oder nach Ablauf der 14-tägigen Frist werden nicht akzeptiert.

• Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die bei der Rücksendung verloren gehen. Bitte verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode.

3. Rücksendekosten

• Kunden sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.

• Diese Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

4.Rückerstattungen

• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich der vom Kunden gezahlten Rücksendekosten.

• Alternativ können Sie statt einer Rückerstattung auch eine Gutschrift (Gutschein) wählen. In diesem Fall erhalten Sie den Rückerstattungsbetrag zuzüglich eines zusätzlichen Bonus von +5%, ebenfalls abzüglich der Rücksendekosten.

• Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

5. Bearbeitungszeit

Rückerstattungen oder Gutschriften erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.